Marketing Experience Apprentice H/F - Nissan

Devenez acteur de l'innovation automobile au sein du groupe NissanChoisir Nissan, c'est rejoindre une entreprise mondiale, qui compte plus de 138 000 collaborateurs dans le Monde. Leader européen du 100% électrique, pionnier du Crossover, la marque est engagée dans une dynamique d'innovation, au coeur de la mobilité de demain.Travailler chez Nissan, c'est se montrer créatif, curieux, audacieux, enthousiaste, travailleur, aimer agir en équipe dans un environnement dynamique et ouvert.Forte de ses 130 collaborateurs, notre entité en France est une organisation à taille humaine qui s'investit pour « innover autrement ». Faire partie des équipes Nissan France permet d'allier les opportunités d'un très grand groupe à l'esprit, la convivialité et l'émulation d'une start-up.Nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e), curieux(se) et impliqué(e) pour rejoindre l'équipe Marketing de Nissan France, et plus particulièrement le service Expérience Client. Ce service regroupe plusieurs activités stratégiques de l'entreprise, notamment la formation, le CRM, la qualité et la Relation Client.Au sein de l'équipe Relation Client, vous participerez à la gestion de dossiers clients complexes et à fort enjeu, à l'analyse de situations sensibles, aux échanges avec le réseau Nissan, les médiateurs et les différents départements de l'entreprise. Vous contribuerez à la recherche de solutions conciliant satisfaction client, respect des processus et intérêts de l'entreprise.Cette alternance offre une vision privilégiée du fonctionnement de Nissan France et de l'ensemble des activités du service Expérience Client. Elle constitue une opportunité idéale de développer vos compétences en analyse, organisation, communication et gestion de situations complexes au sein d'un environnement dynamique, responsabilisant et transversal.Principales activités et responsabilitésPilotage et suivi de l'activité Relations ClientsCoordination des réclamations complexes et des dossiers à fort enjeu Suivi des médiations, contentieux et précontentieux clientsCoordination des actions entre les différents acteurs internes et externesAnalyse des demandes de prise en charge et des gestes commerciauxProduction de reportings et suivi de la performance opérationnelleSupport au management et contribution à l'amélioration continue des processus Relations Clients.Cette alternance vous permettra d'être en contact avec de nombreux interlocuteurs et d'intervenir dans des sujets variés.Ce poste demande de la polyvalence, de l'autonomie, de l'ouverture d'esprit et de la rigueur.Profil recherchéNiveau minimum d'études : Bac +4 / Bac +5 (École de commerce ou équivalent) Maîtrise du Pack Office Rigueur, capacité d'analyse et sens du service client Forte capacité d'organisation, de priorisation et de suivi de dossiers multiplesUn "vernis juridique" ou un intérêt pour les sujets légaux (consommation, médiation, contentieux, protection du consommateur) serait bienvenu Anglais courant Gratification: entre 1 422 euros brut / mois.Autres avantages: remboursement de 100% des titres de transports, accès au restaurant d'entreprisesubventionné, avantage du CSE, prime de participation et intéressement, mutuelle d'entrepriseDate de début souhaitée: Septembre 2026Durée de l'alternance : 12 - 24 mois.Cette alternance vous intéresse? Envoyez votre CV + votre lettre de motivation à: Montigny Le Bretonneux Yvelines France

• Service client
• Anglais
• Reporting
• Créativité
• Amélioration continue
• Autonomie
• Relation client
• Pack Office
• Médiation
• CRM
• Esprit d'analyse
• Capacité d’adaptation