Chargé de Clientèle & de Dossiers Automobiles Btob H/F - Focus Recrutement

Focus Recrutement est un cabinet de recrutement spécialisé.

Nous intervenons sur Paris et l'ensemble du territoire métropolitain.

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Faites-nous confiance pour mettre en valeur vos compétences :

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Proches de nos clients, de nos candidats et de nos collaborateurs. Focus on People
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle & de Dossiers Automobiles BtoB en CDI pour rejoindre une société à taille humaine basée à Montigny-le-Bretonneux (78).
Véritable partenaire de ses clients, l'entreprise les accompagne dans la gestion opérationnelle des sinistres et des restitutions de véhicules en leasing pour leurs flottes automobiles.
En tant que Chargé(e) de Clientèle & de Dossiers Automobiles BtoB, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients professionnels et les accompagnez tout au long de la gestion de leurs dossiers automobiles.
Vos Missions :
- Assurer la prise en charge, l'ouverture et le suivi des dossiers automobiles jusqu'à leur clôture.

- Accompagner, conseiller et fidéliser un portefeuille de clients professionnels en garantissant une qualité de service irréprochable.

- Coordonner les échanges entre les différents intervenants : clients, réparateurs, experts, compagnies d'assurance et loueurs.

- Informer régulièrement les clients de l'avancement de leurs dossiers et répondre à leurs demandes par téléphone et par e-mail.

- Organiser et suivre les réparations des véhicules en veillant au respect des délais et à la qualité des prestations réalisées.

- Assurer le traitement administratif des dossiers ainsi que leur mise à jour sur l'outil de gestion développé en interne.

- Gérer simultanément un portefeuille d'environ 160 à 170 nouveaux dossiers par mois, en faisant preuve d'organisation, de rigueur et de réactivité.

- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à la qualité de votre accompagnement et de vos échanges.

Vous bénéficierez d'une formation à notre outil de gestion, développé en interne.
Informations complémentaires :
- Rémunération fixe selon profil entre 30 K€ à 36K€ bruts annuels sur 12 mois + Prime mensuelle sur objectifs (liée notamment au volume de dossiers traités et au chiffre d'affaires généré)

- CDI - 37,50h hebdomadaires

- Poste en présentiel (télétravail possible de manière exceptionnelle et ponctuelle).

- Horaires fixes : 9h00 - 12h30 / 14h00 - 18h00

- Localisation : Montigny-Le-Bretonneux (78). Il se peut que la prise de poste se fasse dans un premier temps à Boulogne-Billancourt (92) avant déménagement au plus tard fin 2026 à Montigny-le-Bretonneux (78).

Vous justifiez d'une expérience réussie dans l'un des environnements suivants :
- Gestion de sinistres automobiles (compagnie d'assurance ou cabinet de courtage) ;

- Gestion de flotte automobile ;

- Société de leasing ou de location longue durée (LLD) ;

- Après-vente automobile (réceptionnaire, conseiller service, réceptionnaire carrosserie) ;

- Plus largement, toute fonction impliquant la gestion de dossiers automobiles et la coordination de multiples interlocuteurs.

Au-delà de votre parcours, c'est votre personnalité qui fera la différence. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer un volume important de dossiers simultanément.
Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un véritable sens du service client, vous aimez accompagner vos interlocuteurs, coordonner plusieurs intervenants et trouver des solutions.
Enfin, vous possédez d'excellentes qualités rédactionnelles ainsi qu'une parfaite maîtrise de l'orthographe et de la grammaire.

• Service client
• Orthographe
• Sens du relationnel
• Grammaire
• Réactivité
• Gestion des sinistres
• Sens de l’organisation